Voorwaarden

Wie wij zijn

Thuisbatterij Makelaar is gevestigd aan Grote Beer 11, 3067 TR Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67387063. Ons btw-nummer is NL002349064B35. Je bereikt ons op info@thuisbatterijmakelaar.nl. Wij hebben geen telefoonnummer voor klantcontact; alles loopt via de mail, zodat afspraken zwart op wit staan.

Deze voorwaarden gelden voor de woningcheck, het opvragen van offertes en het betaalde adviestraject. Ze gelden niet voor de koop van een thuisbatterij zelf: die overeenkomst sluit je met de installateur, onder diens eigen voorwaarden.

Wat wij doen

Thuisbatterij Makelaar brengt consumenten en installateurs van thuisbatterijen bij elkaar. Wij verkopen, leveren en installeren zelf geen batterijen. Je overeenkomst komt altijd tot stand met de installateur die je uiteindelijk kiest.

Kies je ervoor het traject aan ons uit te besteden, dan treden wij namens jou op als bemiddelaar: wij voeren de gesprekken met de installateurs en zijn jouw aanspreekpunt. Wij sluiten nooit namens jou een overeenkomst en doen geen toezeggingen over prijs of levering zonder jouw akkoord. De uiteindelijke keuze is altijd aan jou.

De woningcheck

De woningcheck toont openbare gegevens uit de Basisregistratie Adressen en Gebouwen. Wij tonen uitsluitend wat daar geregistreerd staat en vullen ontbrekende gegevens niet aan met schattingen. Staat er een fout in de registratie, dan werkt die door in de check; correcties lopen via je gemeente.

Het indicatieve advies

De geadviseerde capaciteit, het vermogen en de genoemde besparing zijn indicaties op basis van jouw antwoorden en algemene rekenaannames. Die aannames staan bij het advies vermeld. Het is uitdrukkelijk geen offerte, geen garantie en geen financieel advies. De werkelijke opbrengst hangt af van je verbruikspatroon, je energiecontract en marktprijzen.

Offertes en contact

Na je aanvraag delen we je gegevens met 3 tot 4 installateurs, die vrijblijvend een voorstel uitbrengen. Zij rekenen allemaal op dezelfde uitgangspunten. Aan die voorstellen zijn voor jou geen kosten verbonden. Besteed je het traject aan ons uit, dan loopt het contact daarna via ons; doe je dat niet, dan nemen de installateurs zelf contact met je op. Je kunt je aanvraag kosteloos intrekken door te mailen naar info@thuisbatterijmakelaar.nl.

Wij regelen het voor je

Besteed je het traject aan ons uit, dan bespreken wij eerst jouw wensen en voeren wij daarna namens jou de gesprekken met de installateurs. Wij onderhandelen daarbij over de technische oplossing, de prijs, de garantievoorwaarden en de toekomstbestendigheid. Deze dienst kost € 149 inclusief btw.

Wat wij daarbij toezeggen is een inspanning, geen resultaat: wij kunnen niet garanderen dat een installateur op onze voorstellen ingaat of tot een bepaalde prijs komt. Ons oordeel over wat het beste bij je past is zo objectief mogelijk, maar blijft een mening. De keuze en de verantwoordelijkheid daarvoor blijven bij jou.

Betalen

Het adviestraject kost € 149 inclusief btw. Dat is de volledige prijs; er komen geen kosten bij. Je betaalt vooraf en online, via onze betaaldienstverlener. Wij bewaren zelf geen betaalgegevens.

De woningcheck en het opvragen van offertes zijn gratis. Kies je een installateur, dan betaal je hém rechtstreeks volgens de afspraken in zijn offerte. Wij factureren je daar niets voor.

Bedenktijd

Voor het adviestraject van € 149 heb je veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je bestelt. Binnen die termijn kun je zonder opgaaf van reden annuleren en krijg je je geld terug. Een mail naar info@thuisbatterijmakelaar.nl volstaat.

Daar zit één uitzondering op, en die kies je zelf. Wil je dat wij meteen beginnen in plaats van veertien dagen te wachten, dan vragen wij je dat uitdrukkelijk aan te vinken. Je verklaart daarmee twee dingen: dat wij binnen de bedenktijd mogen starten, en dat je je herroepingsrecht verliest zodra wij het traject volledig hebben uitgevoerd. Zonder dat vinkje beginnen wij pas na de veertien dagen. Vink je het aan en annuleer je terwijl wij al bezig zijn, dan betaal je naar rato voor het werk dat op dat moment is verricht.

Dit gaat alleen over ons advies. Kies je daarna een installateur, dan heb je bij hém opnieuw je volledige wettelijke bedenktijd. Dat zijn twee losse overeenkomsten, en de ene raakt de andere niet.

Ons verdienmodel

Het opvragen van offertes is voor jou gratis. Wij ontvangen onze vergoeding van de aangesloten installateurs, en die bestaat uit twee delen. Een installateur betaalt een vast bedrag per aanvraag die hij van ons aanneemt, ook wanneer hij de opdracht niet krijgt, en een tweede vast bedrag wanneer uit die aanvraag een opdracht voortkomt.

Het eerste bedrag betaalt een installateur voor de aanvraag zelf, ongeacht wie jij uiteindelijk kiest; daar kan per installateur verschil in zitten, bijvoorbeeld een introductietarief voor wie net is aangesloten. Dat bedrag bepaalt dus niet wie de opdracht krijgt. Het tweede bedrag wel, want dat volgt pas als jij tekent. Dát bedrag is voor elke aangesloten installateur gelijk. Welke installateur jij ook kiest, op het moment dat het telt ontvangen wij hetzelfde. Wij hebben er dus geen belang bij je naar een bepaalde installateur te sturen.

Het uitbesteden van het traject is een aparte dienst die je bij ons afneemt en die € 149 kost. Daarin bespreken wij je wensen en voeren wij namens jou de gesprekken met de installateurs. Omdat jij die dienst betaalt, is ons oordeel niet afhankelijk van welke installateur de opdracht krijgt.

Twee belangen die wij wél hebben en die je moet weten. Wij hebben er belang bij dát er een opdracht tot stand komt, want anders volgt het tweede bedrag niet. En wij ontvangen het eerste bedrag per aangesloten installateur die jouw aanvraag aanneemt. Daarom leggen wij dat aantal vast op ten hoogste 4 per aanvraag.

Je gegevens

Welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren en met wie wij ze delen, staat in onze privacyverklaring. Daar staat ook hoe je ze kunt inzien, corrigeren of laten verwijderen.

Aansprakelijkheid

Wij spannen ons in voor juiste en actuele informatie, maar zijn afhankelijk van externe bronnen zoals de Basisregistratie Adressen en Gebouwen en van de opgave van installateurs. Voor de uitvoering, levering en installatie is de gekozen installateur verantwoordelijk; daarop zijn diens eigen voorwaarden en garanties van toepassing.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor onze dienst hebt betaald. Voor gevolgschade, gederfde besparing of gemiste opbrengst zijn wij niet aansprakelijk. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en evenmin waar de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft. Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden.

Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, mail dan naar info@thuisbatterijmakelaar.nl. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument binnen de Europese Unie kun je daarnaast gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie.

Gaat je klacht over de batterij, de installatie of de facturatie daarvan, dan is de installateur je aanspreekpunt. Wij denken graag mee, maar wij zijn geen partij bij die overeenkomst.

Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienst verandert of als wetgeving daarom vraagt. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Op een lopende opdracht gelden de voorwaarden zoals ze luidden op het moment dat je die opdracht gaf.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van het dwingende recht van dat land.